传承雷锋精神，让志愿服务人人可为、处处可为

编者按：

习近平总书记强调，新征程上，要深刻把握雷锋精神的时代内涵，更好发挥党员、干部模范带头作用，加强志愿服务保障和支持，不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍，让学雷锋在人民群众特别是青少年中蔚然成风，让学雷锋活动融入日常、化作经常，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴凝聚强大力量。多年来，学雷锋活动在全国持续深入开展，雷锋精神滋养着一代代中华儿女的心灵。在3月5日学雷锋纪念日到来之际，我们邀请党委社会工作部门、社区党组织书记及相关领域专家，共同就如何传承雷锋精神，让志愿服务人人可为、处处可为进行探讨。

主持人： 马思津    中国社会工作报记者

嘉 宾： 张 强 北京师范大学政府管理学院教授

       孙昌增 辽宁省团校常务副校长

       刘 杰 安徽省委党校（安徽行政学院）党的建设教研部副教授

       史文卿 上海市杨浦区委社会工作部部长、区非公有制经济组织和社会组织工作党委书记

       高炜琳 广东省佛山市委社会工作部副部长

       张宏燕 黑龙江省哈尔滨市香坊区委社会工作部部长、区委“两新”工委书记

       吴振华 辽宁省抚顺市望花区和平街道雷锋社区党委书记、居委会主任

深刻把握雷锋精神的时代内涵

主持人：雷锋精神薪火相传、生生不息。如何深刻把握雷锋精神的时代内涵？雷锋精神与志愿服务的关系是什么？

张强：新时代雷锋精神核心内涵在原有雷锋无私奉献、助人为乐等内容基础上，随着时代发展和社会需求不断丰富和创新，主要可概括为“向上”的人生姿态与“向善”的价值追求，具体表现为，全心全意为人民服务的根本宗旨，强调将人民利益放在首位，无私奉献；爱岗敬业的“螺丝钉”精神，强调在平凡岗位上忠于职守、精益求精，将个人职业发展与社会进步紧密结合；艰苦奋斗与终身学习的态度，强调在人生逆境中坚持学习与自我提升。

新时代雷锋精神与志愿服务在价值取向上具有高度一致性，体现了社会主义核心价值观，是推动社会文明进步的重要力量。二者紧密相连、相互促进。一方面，雷锋精神是志愿服务的重要道德基础和精神源泉，为志愿服务提供了社会主义价值导向和精神动力。另一方面，志愿服务是雷锋精神在新时代的具体实践形式，通过组织化、常态化、规范化的志愿服务活动，将雷锋精神转化为具象的社会服务行动，使雷锋精神在新时代不断焕发出新的生机与活力。

通过政策引导、多方参与和技术创新，新时代志愿服务正以更加开放、多元和高效的方式传承和发扬雷锋精神，从而在更广阔的领域中惠及群众，助力国家治理体系和治理能力现代化。

孙昌增：志愿精神从雷锋精神中汲取丰富的营养，并赋予更具张力的价值维度。志愿者们在开展志愿服务过程中，把雷锋精神内化于心、外化于行，展现的不仅是助人为乐的传统美德，更是现代公民的社会责任与担当。

志愿精神是雷锋精神的延伸与升华。志愿服务为雷锋精神提供了生长的土壤，雷锋精神依托志愿服务，与专业能力、创新思维深度融合，转化为可持续的社会行为。当志愿服务成为参与社会治理的重要形式，雷锋精神就获得了生生不息的动力，这种转化不是简单的形式更迭，而是精神本质与时代需求的深度融合。

志愿服务是传承雷锋精神的有效载体。人们积极参与志愿服务，以实际行动践行雷锋精神，通过不断拓展内容、创新形式、丰富载体等实践，打破了传统志愿服务的时空界限，让善意流动从偶发行为转为系统化、项目化运作。

雷锋是体现社会主义核心价值观的文化符号之一，传承和弘扬雷锋精神是坚定文化自信的重要内容。

时代在变，学习雷锋的方式在变，但雷锋精神的底色从未改变。当千万志愿者在社区巷陌、应急现场、大型赛事中，将雷锋精神融入志愿服务时，便架起了连接传统与现代、个体与社会的精神桥梁。

如何吸引更多人参与志愿服务

主持人：雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。您认为推动志愿服务人人可为、处处可为的关键是什么？如何吸引更多人参与志愿服务，推动志愿服务常态化？

张强：“人人可为”作为新时代志愿服务的基础理念，其关键在于构建一个包容、平等、多方参与的社会服务体系，使每个公民都能在自身条件和能力范围内处处、时时、事事找到参与志愿服务的驱动力和途径。要实现这一目标，应从以下几方面深入探索。

首先，有效的志愿服务政策执行是基础。近年来，一系列鼓励和规范志愿服务的政策文件先后出台，明确了志愿服务的法律地位和权利保障，还通过资金支持、项目引导、培训认证等措施，为志愿服务提供制度化保障和多元激励。

其次，多元化的志愿服务参与平台和服务模式是支柱。依托数字技术和社交媒体，创新志愿服务的交互平台、服务内容、匹配机制、宣传渠道、记录程序、能力建设渠道、褒奖方式，让志愿服务不再受时间和空间的限制，可以有机嵌入学校、企业、社区等学习、工作和生活场景中，降低参与门槛并提供个性化支持，增强实时、可闭环追溯的参与体验。

第三，系统的志愿服务文化培育是核心。要让更多人认识到志愿服务不仅是一种社会责任，更是一种实现个人价值的方式。通过正面宣传、榜样示范等方式，展现志愿者在服务过程中收获的成就感和幸福感，激发群众自愿参与的内在动力。

这些是志愿服务在社区等多种场景下进一步增强吸引力、实现常态化的关键因素。围绕这些因素，系统发力、创新而为、科学施策、久久为功，志愿服务方可逐步实现从“活动化”到“生活化”的转变，让“人人可为”的志愿服务理念真正融入基层治理与群众生活。

刘杰：志愿精神与雷锋精神双向互济、相得益彰。丰富多元的志愿服务活动诠释了雷锋精神，大力弘扬雷锋精神又为强化志愿服务意识注入强大动力。在具体实践中，基层党组织要充分发挥统筹协调作用，将政府、企业、社会组织等各方力量有机结合起来，打破部门、行业、领域界限，以“党建+志愿”模式为纽带，统筹资源，形成志愿服务合力，构建共建共治共享的基层社会治理格局。

一方面，基层党组织应充分发挥党员先锋模范作用，通过组建党员志愿服务队、设立先锋示范岗等方式，将强大的精神力量转化为服务群众的行动力，在社区帮扶、应急响应等志愿服务活动中锤炼党性、凝聚民心，实现多方资源与社会治理需求的精准对接。

另一方面，要以志愿服务为载体，拓展资源整合渠道，联合机关单位、企业、群团组织、社会组织等多方主体，搭建协作平台，通过认领公益项目、共建服务阵地等形式，将分散的社会资源凝聚为治理合力，推动解决环境整治、民生保障等问题。在此过程中，基层党组织应着力构建以党员为节点、志愿服务团队为脉络的社会关系网络，将弘扬雷锋精神和践行社会主义核心价值观融入基层治理，形成“党建带志愿、志愿促治理”的良性循环。

史文卿：吸引更多人参与志愿服务，推动志愿服务常态化发展，要聚焦在三个关键词上。

一是协同。志愿服务离不开各部门共同努力和支持，需要构建一个完善的工作协调机制。杨浦区积极探索区级志愿服务工作协调机制，并制订相关实施方案及成员单位任务清单,整合56家委办、街道等成员单位，形成党委统一领导，区委社会工作部牵头负责，各有关部门和群团组织履职尽责、联动高效的工作格局，协同推动区域内各领域各系统开展志愿服务工作。

二是赋能。杨浦区探索设立“志愿杨浦”赋能工作室，以专业指引、赋能策略、项目培育为导向，形成“三类重点工作指引+三类赋能成果导向+三类赋能工作力量+N类赋能路径”的赋能支持体系。目前已推出《“寻迹人民城市”杨浦城市讲述参与指引》《社区志愿服务组织培育实务指引》等。其中，《社区志愿服务组织培育实务指引》对社区志愿服务组织培育的总体过程、面临问题和解决方案进行系统梳理，归纳出紧盯成果导向、厘清参与路径、链接培育对象、注重赋能支持等八方面过程要素，对社区志愿服务团队培育成长具有较强的指导价值。

三是共创。杨浦区打造“杨浦暖流”志愿服务项目体系，与多家媒体合作，拓展公益服务形式、扩大公益影响力；引导志愿服务助力基层治理，创新志愿服务专项基金、公益微创投、“专业社工+志愿服务”模式等，发掘、引领小微志愿项目、志愿“达人”参与基层治理。

探索践行雷锋精神的更多方式

主持人：随着志愿服务领域的不断拓展和服务内容的日益丰富，越来越多的志愿者主动参与、积极作为，以实际行动践行雷锋精神，投身志愿服务，让城市更有温度、更有热情、更有爱心。在具体实践中，各地形成了哪些特色经验做法？

高炜琳：推动志愿服务常态化发展，关键在于提高参与志愿服务的便利化，加强对志愿服务的支持力度，提升志愿服务的社会美誉度。

在提高参与志愿服务便利化方面，佛山市聚焦“一老一小”、新就业群体等重点人群，准确把握需求，优化服务方式，坚持把社区作为志愿服务的主阵地、主场景，鼓励城乡社区推出多个易参与、好上手的“小而美”志愿服务项目，常态化动员群众就近就便参与志愿服务，以“小切口”推动社区服务大提升。同时，搭建供需对接平台，通过举办交流活动、结对共建等，促进供需双向互动、精准匹配。

在强化保障方面，佛山市持续加强志愿服务资源整合，在活动开展、业务培训、项目实施、社会保障、优待礼遇上给予更多支持。目前，已连续五年为全市志愿者购买专项团体保险。注重完善以精神激励为主的褒奖机制，让志愿者感受社会的关爱和支持，带动更多人做好事、做善事。

在营造氛围方面，佛山市以学雷锋纪念日、国际志愿者日等重要时间节点及“佛山秋色”等大型活动为契机，加强志愿服务典型选树和文化宣传，不断提高志愿服务影响力和美誉度，提升志愿者的获得感、成就感、荣誉感，激励更多市民崇德向善、见贤思齐，营造“人人崇尚志愿者、人人争做志愿者”的良好社会氛围。

张宏燕：哈尔滨市香坊区积极引导新就业群体以“四随”（“随手拍”“随口说”“随手帮”“随时报”）服务为载体开展志愿服务，鼓励他们成为解决社区“小微问题”的有效助力和以实际行动践行雷锋精神的温暖力量。

聚合力量，实现志愿服务“人人可为”。发挥驻区龙头企业作用，联合黑龙江省顺丰速运有限公司党支部开展“骑兵进网格、服务顺手帮”志愿服务活动，引导2000余名快递员到属地社区报到，并带动韵达、京东、菜鸟等其他快递企业员工、快递员纷纷加入志愿服务队伍，有效拓展了志愿服务覆盖面。

精细服务，做到志愿服务“处处可为”。充分利用快递员、网约配送员等新就业群体工作流动性强、接触面广、信息量大的职业优势，引导他们做好“四随”志愿服务，在配送途中发现不文明行为或安全隐患，通过“随手拍”即时上报社区处理；利用与居民高频互动的特点，“随口说”宣传讲文明树新风等内容；遇到困难群体时主动“随手帮”，提供力所能及的帮助；对遇到的突发事件做到“随时报”，确保问题早发现、早处置。

加强激励，促进志愿服务“人人愿为”。完善积分管理机制，依托“红积分、共分享”活动，为积极参与志愿服务的新就业群体志愿者累积积分，积分可兑换相应物品和服务。将评奖评优、党员发展等向有特殊贡献、表现优异的新就业群体志愿者倾斜，加强好人好事的宣传推广力度，不断激发新就业群体参与志愿服务的热情，形成“付出—回馈—再付出”的良性循环。

吴振华：抚顺市望花区和平街道雷锋社区位于雷锋生前所在部队的驻地，雷锋精神早已融入居民的精神血液，在这片土地上深深扎根，生生不息。

2013年，雷锋社区党委建立党员家庭代办站，积极探索新时代弘扬和传承雷锋精神的新模式、新路径，把弘扬传承雷锋精神融入社区党建和服务中。在24栋居民楼各挑选一名骨干党员家庭建立代办站，从为居民提供多种代办服务，到防范化解各类矛盾纠纷，做到居民问题诉求及时受理、全程承办，成为“八小时外的社区工作站”，涌现出老党员代办员刘全国等感人典型。十余年来，代办站已累计为群众代办服务2万余件，代办事项由原来的17项不断扩展。

同时，社区不断拓展和创新代办站的服务模式，利用微信平台开通了网上代办站，成立在职党员代办小组，发动共建单位成立优质便民服务代办站，依托“掌上和平”建立线上刘全国代办站，成立“雷锋大联盟”，聘请10名青少年担任“小雷锋”代办员，联合物业服务企业成立“红色物业”代办站，让代办站的服务范围不断扩大、服务内容不断丰富、服务队伍不断壮大。

雷锋精神的生命力在于实践，雷锋社区的党员群众用点滴行动诠释着“全心全意为人民服务”的真谛，用平凡善举温暖社区。未来，我们将继续探索传承雷锋精神与基层治理的融合路径，让社区成为传承红色基因、凝聚向善力量的美好家园。

(责编：钟庆　签发：王立国)