文明集市搭台 志愿服务唱戏

习近平总书记强调，志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。要为志愿服务搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用。

近年来，广东省恩平市立足群众需求，整合各类资源，坚持党建引领、志愿同行、全民参与，常态化、长效化、便民化开展“文明集市”志愿服务活动，形成“文明集市搭台、志愿服务唱戏”的生动局面。

汇聚多方力量，拓展“服务圈”

壮大充实志愿服务队伍，是推动“文明集市”志愿服务活动“有人来办、常态能办”的关键。恩平市充分发挥党建引领作用，把党员志愿者作为志愿服务队伍的骨干力量，按照“党建引领+社会参与+志愿服务”的模式，依托市、镇（街）、村（社区）新时代文明实践阵地，有效调动辖区企事业单位、党员干部、热心群众等资源，全面优化整合各部门志愿服务队、市直单位和其他社会志愿组织力量，成立了202支文明实践志愿服务队，推动形成“全方位服务圈”。

同时，全市还组织各镇（街）、村（社区）成立志愿服务分队，下设各类特色小组，打造群众身边的志愿服务队伍。市里充分挖掘人力资源，组建专业化志愿服务队伍，发挥先进模范、乡土（返乡）人才、退休老干部、退役军人等群体的作用，组建“侨都星火”等志愿服务队，汇聚社会各方面力量。

紧贴群众需求，提升“精准度”

恩平市在2023年印发的《关于开展恩平市“文明集市”志愿服务的通知》中明确，每月开展一场“文明集市”。为丰富“文明集市”志愿服务内容，恩平市积极践行“群众有所呼、集市有所应”，满足群众多样化服务需求，通过广泛征求群众意愿，制定“文明集市”理论宣讲、优质文化供给、“我为群众办实事”、趣味运动会、全民健身系列活动、政策宣传、义诊义剪、法律咨询等文明实践志愿服务项目16个，将群众最关心、最期盼的需求“打包上门”送到群众身边。同时，进一步丰富活动内容，通过政策宣讲、乡风文明、法律援助、医疗救护、便民惠民、文艺汇演等形式，以台上表演、台下“设摊”、中途互动相结合的方式，为群众提供贴心、暖心、精准的集中性志愿服务。

“我们以‘集市’的形式，打造集文化宣传、互动、体验于一体的特色志愿服务平台，把‘赶集日’变成‘志愿服务日’，将有温度的志愿服务送到群众身边，并以群众喜闻乐见的方式，推动志愿服务‘活’起来、‘热’起来、‘亮’起来。”恩平市委社会工作部有关负责同志介绍。

全市还借助当地传统风俗、节庆文化、重要节日等契机，扩展志愿服务“集市”活动主题，开展形式多样、“接地气”的志愿服务活动，让群众乐于参与、便于参与，促进志愿服务“多点开花”。例如，恩平市“文明集市”在2025年元旦当日走进鳌峰公园开展志愿服务活动。活动现场设有医疗便民、生活服务、政策咨询志愿服务区，吸引众多群众前来“赶集”。参与活动的群众兴致勃勃，市民冯阿姨体验了便民服务后，还在志愿者的指导下学习了垃圾分类、消防安全等相关知识。冯阿姨表示：“开展这样的活动，很‘接地气’，很贴心。我为他们点赞！”

聚焦长效常态，增强“生命力”

恩平市紧扣“聚阵地链、集服务群、成品牌势”的目标，按照“制定一个活动计划、明确一个责任单位、建立一个服务清单、落实一项经费保障”，建立健全文明集市志愿服务工作体系和工作机制，丰富品牌服务内容、健全平台服务体系，让“文明集市”志愿服务活动形成常态，让基层开展志愿服务活动资源有供给、经费有保障。同时，全市以“集市”的形式，每月结合重要节点、重点工作设计一系列特色志愿服务主题和活动内容，落实每场活动一个详细方案的工作要求，并对深受群众喜爱的志愿服务项目进行“定制服务”，逐渐形成了“月月有主题、场场有特色”的“文明集市”规模，促进志愿服务常态化、项目化、品牌化发展。

此外，恩平市注重强化激励褒奖，定期组织开展最美志愿者评选、先进志愿者评定等活动，对“文明集市”优秀志愿者和志愿服务队进行激励褒奖，有效激发志愿者和志愿服务队伍的参与热情。

目前，恩平市充分发挥各类资源优势，已先后在市、镇（街）开展了24期“文明集市”，累计服务群众8万余人次。一系列顺民意、解民忧、惠民生的志愿服务活动，把“烟火气”“幸福味”送到群众家门口，用志愿服务助推恩平“百千万工程”落地见效。

恩平市委社会工作部有关负责同志介绍，近年来，恩平市依托“文明集市”、党员志愿服务超市等平台载体，广泛开展各类志愿服务，推动全社会形成“人人都是志愿者、处处可见志愿红”的文明风尚，成为推动基层治理的强大力量。

接下来，恩平市还将持续深化拓宽服务边界、提供更加贴心周到的志愿服务，让“文明集市”保持更持久、更“接地气”的生命力，让志愿服务更加深入人心，让幸福感在群众心间满溢。

（本文由广东省恩平市委社会工作部供稿）

(责编：钟庆　签发：王立国)