打造“枣乡管家” 推进“专业社工+志愿服务”融合发展
2025新春将至，黄升镇大新村的“枣乡管家”志愿者刘胜才又一次为本村老人张庆友送去了速效救心丸等药品和一些过年的慰问品。张庆友老人说：“我岁数大了，心脏不好，孩子不在身边，到县城也不方便。多亏志愿者送来这些药，真是太感谢了。”
这是沾化区社区志愿者常态化开展走访活动的一个缩影。入户走访登记、收集民情民意、排查安全隐患……他们穿梭于单元、楼栋之间，不断张罗解决群众的各种“烦心事”“揪心事”。
为推动“1+14+1+N”（坚持“1”个统筹规划、“14”家主管单位、“1”个服务中心、“N”家志愿服务组织共同参与新时代志愿服务体系建设）新时代志愿服务共同体模式落地生根，沾化区委社会工作部牵头成立区志愿服务中心，整合各主管单位和社会组织的专业优势力量，着力探索“专业社工+志愿服务”联动融合，打造“枣乡管家”志愿服务品牌，把满足需求与引领需求相结合，通过开展广泛化、个性化、菜单式的志愿服务，让志愿服务成为汇聚民力、惠及民生、温暖民心的磅礴力量。
发挥志愿力量 让社区居民安心乐居
“这是我们的‘乡村振兴 共同富裕’民生综合保险的保单，请您收好。这份保险由村集体出资为全体村民购买。村民产生住院报销后，个人花费在2万元以上的还能再报销70%。这是连心卡，您有任何困难都可以随时联系我……”腊月里，利国乡的“枣乡管家”志愿者们正忙着走访入户，上门为群众送保单。
“真是太感谢这些‘枣乡管家’了！我们现在有需要解决的事情时，只要给他们打一个电话，‘枣乡管家’就会及时出现在家门口，为我们解决实际困难。”利国乡利国社区居民孙士周说道。
近年来，沾化区坚持党建引领基层治理，积极探索“专业社工+志愿服务”联动融合机制在邻里矛盾调解、基层治理能力提升、新兴领域党建等方面与志愿服务的适配度和融合度，进一步精准对接群众需求，精确提供暖心服务，切实解决群众的急难愁盼问题，做到有诉必应、有应必行、有行必果。
加强组织谋划 让志愿服务品牌化发展
“以前，我们一支队伍干一件事情，需要心理、急救、中医等多种专业知识，开展活动时往往感到捉襟见肘，心有余而力不足。现在，区志愿服务中心的成立，让我们这些社会组织找到了‘娘家’。组织一个志愿活动，3个志愿服务队一起干。我们越干越觉得志愿服务成了大家一起干、一起拼的事业。有了‘枣乡管家’这个共同的名字，我们也很荣幸。”在2024年12月召开的全区志愿服务品牌化发展总结会上，沾化区关爱团团长李岩说。
沾化区整合全区14家区直单位优质资源以及7家志愿服务组织人才力量，成立了区志愿服务中心，以制度化建设为根本，着力构建起一套服务优质、运转高效的志愿服务体制机制。2024年，沾化区志愿服务中心动员和规范全区8.4万名注册志愿者，组织成立“枣乡管家”社区综合志愿服务队，以1名社会工作专业人才+2名社区工作者+ 6～7名社区志愿者，常态化组织志愿者进社区开展点单式、个性化、针对性的志愿服务，培育开发了“沾心安·三课夜校”“闺女来了”“070勇敢者行动”“银映枣乡”“爱心妈妈·向阳花开”“志力童行”“知心e线牵”等一批灵活多样、便民便利、群众认同度高的志愿服务品牌。截至目前，志愿服务中心已组织开展志愿服务活动2000余场，服务群众5万余人。
深化为民服务 让志愿服务项目化运作
“闺女来了”为老志愿服务项目，是沾化区重点打造的“专业社工+志愿服务”联动融合志愿服务品牌项目。队长李倩被评为2024年滨州市十佳和谐使者。
2022年，溪边梅社会工作服务中心以政府购买的方式，在全区12个乡镇（街道）完成社工站搭建，每站配备社会工作专业人才2名，日常组织开展为老志愿服务活动。2024年以来，沾化区委社会工作部进一步深化“闺女来了”志愿服务的深度和广度，创设了“闺女来了”为老服务、为民服务、暖新驿站等系列志愿服务项目，为每个社工站配备6～7名“枣乡管家”志愿者，常态化组织50余名社会工作专业人才、400多名“枣乡管家”志愿者开展活动：每月组织“闺女来了”活动为老人包饺子，常态化开展“沾心安·三课夜校”点亮小区居民文化夜生活，开设“闺女来了”暖新驿站以服务路过歇脚的每一位“小哥”。“枣乡管家”们日常的“巡、访、帮、引”激活了社区共治共享的“一池春水”，切实凝聚起志愿服务共建共享的磅礴之力。
沾化区以项目化运转为引擎，推动志愿服务品牌化发展。区里立足志愿组织发展需要，不断健全志愿服务工作协调机制、“专业社工+志愿服务”联动融合机制、激励保障机制等，加大人才培育和项目扶持力度。区志愿服务中心以重大志愿服务活动备案制度为支撑，统筹整合项目供给、人财物等资源，支持志愿服务活动开展与实施；将志愿服务培训制度化，不断提升志愿者的政治素养和知识技能；不断拓展志愿服务项目的资金筹措渠道，发动驻地企事业单位、社会机构等通过购买、委托、捐赠、资助等方式，支持志愿服务项目的开展。
（作者单位：山东省滨州市沾化区委社会工作部）
(责编：罗昕 签发：王立国)
