智慧赋能 商居共治

安徽省安庆市大观区菱湖街道宜纺社区坚持党建引领、科技赋能，以菱湖经济圈智慧社区示范点建设为驱动，在智慧安防小区的基础上，逐步打造北斗网格码智能时空社区综合平台，以智强基、以智赋能、以智惠民，推动社区治理能力和服务水平持续提升。

以智强基 实现社区管理一体化

宜纺社区是典型的商圈式城市社区，社区党委以微网格为抓手，建强小区党建，探索构建智能化、一体化城市社区管理新模式。

完善网格工作机制。健全完善“街道党工委——社区党委——网格党支部——党员商户”四级组织架构，依托智慧社区综合信息平台，把基层党建与网格化服务管理有机融合，摸清域内21个网格的人口基本信息、人户关系、人房关系以及车辆信息等关键数据点，全面建立网格基础数据库，21名网格员及时维护更新，保证数据的准确性，形成高效的数据网格支撑体系。创新建立“1+1+4”红色网格机制，发挥网格党支部战斗堡垒作用和红领工作站统筹协调作用，把社区“两委”、物业服务企业、辖区派出所、共建单位四方力量集聚网格，发挥机制优势、技术优势、资源优势，推进网格议事协商，解决商圈内重大事项。

夯实智慧党建基础。通过智慧大观APP平台，对“书记项目”、红领工作站、局长驻点服务等进行全周期项目化、数字化管理，实现党建模块与事件平台的互动。社区党员通过手机等电子设备即可参与社区事务、浏览党务资讯、学习微党课，还可以轻松了解党组织相关信息，实时把握社区党建动态，从而实现社区一网管、数据一键调、态势一屏观、党员一声应。

凝聚新兴群体力量。依托“学习小站”“党课荟”等平台，开展“送学进商圈”等特色宣讲活动。2024年，通过云平台发布党群活动20余场，服务2000余人次；流动党员“码”上报到100余人，有声党建墙点读浏览800余次；网上推荐优选“党员经营户”“党组织推荐放心店”15家，切实把新业态、新就业群体组织凝聚起来。

以智赋能 助力社区治理精细化

宜纺社区发挥“小、精、特”优势，运用智慧化手段，推动党建引领社区线上、线下治理服务精细化。

“管家式”安防。在2022年已完成C区智慧安防小区建设的基础上，于2024年启动实施智慧小区二期建设，进一步完善智能化硬件设施前端部署。目前共有人脸识别高清摄像头69个、人脸识别门禁系统65套、车辆卡口摄像头8个、高点全景高空抛物摄像机10个，确保实现商圈重点公共区域视频监控联网率达100%。通过数据可视化手段，平台能够直观呈现小区楼栋概览、房屋总数、人口总数、车辆信息、单位和设备等信息，对小区现状做到情况明底数清，打造群众触手可及的“安全管家”。

“闭环式”治理。华茂C区公寓房有出租屋1400余间，流动人口2200余人。为加强租户管理，社区通过绘制社区治理网格编码一张图，构建三维网格模型，加强社区全域统管和态势分析。针对社区居民人员结构复杂、传统治理模式精准度不足问题，社区按照重点人员户、临时租住户和一般常住户，实行“红黄绿”三级分类管控，推动流动人口和出租房的精准治理。据统计，居民通过“慧治大观”APP手机端上报身边的“关键小事”397件，平台全部派单至相应网格，网格员及时办结，居民满意度大幅提升，“一点即办、一键上报、一拨就灵”有效调动起居民自治共治热情。

“预警式”保障。应用AI识别、电子巡查、抓拍摄像、远程视频对讲等功能，构建智能管控预警系统。如遇消防通道被车辆占用、“地磁感应”自动报警，物业工作人员可直接喊话车主挪车；遇生活垃圾桶满溢情况，AI识别后能及时通知物业工作人员清运；遇烟感火灾监测系统监测到烟火发出警报后，社区网格员和物业工作人员会立即前往处理；遇重点区域人群聚集情况，5G摄像头即刻进行高分辨率的图像抓拍，同时将信息推送给后台。此外，房屋管控系统遇进出活动异常的住户，会自动发送预警信息至社区工作者，便于排除安全隐患。

以智惠民 推进社区服务便民化

宜纺社区通过集聚服务合力、拓展服务平台、强化服务支撑，打造“‘三微’为邻服务”便民利民综合体。

微平台共链服务圈。创新搭建“民意通达”平台，为社区居民和社区工作人员架起“云端”桥梁。围绕民生需求，全面打造线上“便民服务站”，创新政务服务、公共服务提供方式，推动就业、健康、卫生、医疗等服务“零次跑”。2024年，平台申报高龄津贴59人，残疾人补助23人，推荐就业500余人次。

微阵地汇集新合力。依托新就业群体服务驿站，成立“与邻同行”小哥志愿者服务队，发挥快递员、外卖配送员走街串巷、进楼入户的独特优势，通过“随手拍”功能参与基层网格治理，诚邀他们成为兼职网格员、警情信息员、文明倡导员、食品安全监督员等。截至目前，已动态反馈辖区垃圾积存、矛盾纠纷、飞线充电等小区治理难题20余个，协助社区开展清洁家园、政策宣传等服务30余次。推广“红色积分”管理服务，引入爱心商家、党员商户、红色物业服务企业组成积分兑换联盟，发布文明创建、平安建设、食品安全、志愿服务等积分项目，凭积分兑换日常用品、物业费抵用券、停车券等优惠。截至目前，引入爱心商家23个，成功兑换900积分，吸引了2000余人次参加，实现“群众认领积分项目、积分兑换商家优惠、商家获得流量口碑”循环互动。

“微实事”架起连心桥。采取线上线下相融合的方式，将老年人细分为高龄老人、独居老人、空巢老人、失能老人、重残老人、计划生育特殊家庭等类别，运用大数据实现一键查找、一键通知等功能，为老年人上门提供助餐、助医、助行、助购、急救等多项服务，让老年人在家门口就能享受到更贴心、更方便的居家养老和社区养老服务。

（作者单位分别为安徽省安庆市委社会工作部、安庆市大观区菱湖街道宜纺社区）

(责编：蔡梦达　签发：王立国)