巧用“四方融合”金钥匙 促矛盾纠纷化解

为妥善化解基层矛盾纠纷，提升社区治理效能，山西省太原市万柏林区兴华街道滨体社区积极践行新时代“枫桥经验”，通过党建引领、业务培训、网格管理三个步骤，充分整合警务人员、网格员、物业服务企业工作人员、社会力量等多方调处力量，探索建立“四方融合”服务管理模式，构建党建引领基层治理、多方合作共治的矛盾纠纷化解机制。

党建引领聚合力，“四方融合”筑堡垒。滨体社区以社区党委为主导，构建警务人员、网格员、物业服务企业工作人员、社会力量参与的基层治理体系，发挥警务人员懂法律会调解，网格员人熟地熟情况熟，物业服务企业工作人员提供专业服务、社会力量资源丰富的优势，将社区警格、网格等与居民生活息息相关的工作融入全要素社会治理，实现人员互相调配力量、深入融合、优势互补，实现“2+2＞4”的治理效果。

学习培训增本领，为民服务强素质。为进一步加强社区调解队伍建设，提升其综合素质和调解能力，滨体社区通过每周综治例会，组织网格员、调解员、物管会成员等多方调解力量学习相关政策、解析成功案例，从而强化专业知识，提高业务能力。通过邀请“三官一律”专业人员在“移动微调室”开展情景模拟培训、经验交流等，助力调解员相互借鉴工作方法，补短板、强基础。调解结束后及时总结经验、查找不足，真正做到把服务群众落到实处，把排忧解难落到实处，把矛盾纠纷排查化解落到实处。

网格管理精细化，矛盾化解暖民心。滨体社区落实落细网格化管理机制，织密网格环境，通过开展网格巡查、民情大走访等服务，及时掌握辖区内不稳定因素的情况，以每月常规排查、重要节点专项排查、发现纠纷苗头随时排查相结合的工作方式，实现网格排查全覆盖。加强对重点人员的帮扶和关爱，通过入户走访、日常巡查等形式，及时掌握其思想动态和需求，形成信息上下贯通、问题精准分派、各方协同处置的运行模式。针对辖区特殊群体，社区整合网格员、民警、律师、心理咨询师、调解志愿者力量，通过进门入户与家属沟通、走访邻居、物业服务企业等，听取“家长里短”搜集线索，尽可能全面掌握其日常生活状态和心理状况，及时排查化解隐患，全力维护辖区和谐稳定。

滨体社区将继续坚持“四方融合”多元调解机制，在矛盾纠纷化解上持续发力，充分发动多方力量，共同促进社区和谐稳定，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。

(责编：蔡梦达　签发：王立国)