北京市政府召开常务会议 研究2024年市民诉求分析及深化接诉即办改革工作等事项

12月24日下午，北京市政府召开常务会议，研究2024年市民诉求分析及深化接诉即办改革工作等事项。市委副书记、市长殷勇主持会议。

会议强调，接诉即办改革是习近平新时代中国特色社会主义思想在京华大地落地生根、形成的生动实践，是以市民诉求驱动超大城市治理现代化的有效路径，是践行新时代群众路线的实际行动，是党建引领基层治理、凝聚服务群众的有效模式，已成为北京的一张“金名片”。我们要坚持以人民为中心的发展思想，坚持民有所呼、我有所应，坚定不移以接诉即办改革为抓手，持续提升超大城市治理现代化水平，更好满足市民群众对美好生活的向往。要坚持党建引领接诉即办，健全吹哨报到机制，强化市区联动、部门协同，提升系统治理能力。坚持“一张派单”管到底，形成诉求闭环处理机制，做到事情有回音、效果有反馈。要坚持“一套机制”解难题，深化主动治理、未诉先办，加强“每月一题”调度，健全长效机制，推动从“办好一件事”向“解决一类问题”转化。要坚持“一个平台”促进协商治理，凝聚合力推动多元共治。继续发挥好12345市民服务热线平台作用，运用大数据等技术，加强诉求数据监测分析，推动市民热线从服务平台向城市治理平台升级。要加强国际宣传，用好2024北京接诉即办改革论坛专家资源，深化接诉即办学理化研究和国际化比较。加强与国内外城市交流合作，将论坛成果落实于实践、造福于市民。通过多种方式积极展示北京接诉即办改革取得的丰硕成果，讲好“中国之治”的北京故事。

(责编：王海璐　签发：王立国)