“骑手友好城区”蔚然成型

百家商户共同为“骑手”提供“免费食品、专享用餐折扣”等暖心服务资源；“江湾里”商圈建设供“骑手”歇歇脚、喝口水、充充电的综合服务载体；将建设“骑手友好社区”扩大至杨浦全区；在区内多家高校推进“骑手友好校园”……日前，上海市杨浦区举行“人民城市·好YOUNG骑手”“骑手友好城区”建设启动仪式。现场，新江湾城街道、“江湾里”商圈运营方与美团、饿了么、达达等网约配送平台企业签约共建杨浦首个“骑手友好商圈”。

近年来，美团、达达等头部平台类企业在杨浦集聚，以外卖配送员为代表的新就业群体持续壮大，成为人民城市建设的重要力量。但外卖配送员在工作中面临进门难、定位难、休息难、就餐难等实际问题。为此，杨浦区委社会工作部在区委组织部的指导下，会同区市场监督管理局，积极协调平台、商企、部门、街道等各方资源，直面难题，打造全方位多维度“最暖城区”，一座“骑手友好”生态城区正在蔚然成型。

进入小区，“骑手”能看见清晰的楼栋路线图；累了乏了，可以在驿站小憩，给手机充电服务；工作期间，这些户外工作者的孩子还可托管在“袋鼠宝贝之家”……今年以来，随着沪上首个“骑手友好社区”“袋鼠宝贝之家”在杨浦区殷行街道开鲁社区落成，成为新就业群体温暖的“家”。

运行数月以来，在这个拥有7个居民区、常住人口超1.9万人的社区，居民和快递员、外卖配送员成为互帮互助的“好邻居”。“进入开鲁社区就像回家一样熟悉和亲切。”一名外卖配送员表示，开鲁二村的“暖xin驿站”已经成为大家午间休息的“大本营”。

继殷行街道在全市率先打造“骑手友好社区”后，杨浦区总结“骑手友好”的核心要素，在其余11个街道全域推进“骑手友好社区”建设，并发布“骑手友好社区”建设标准。从选址、信息、设施、人际、权益等五个层面，指导社区为“骑手”提供公共服务、工作便利、权益保障等方面服务。

“对我们来说，商家是配送的起点，也是平常接触最多的地方。可在日常等单取餐过程中，我们经常遇到停车、歇脚、充电等方面的困扰……”一名外卖配送员坦言。

为解决这些看似琐碎却十分重要的问题，新江湾城街道“江湾里”商圈试点建设“骑手”综合服务载体——尚浦党群服务站“i新城”24小时驿站应运而生。新江湾城街道按照“党员群众在哪里，党的工作就覆盖到哪里，党的阵地就建设到哪里”的理念，统筹用好尚浦党群服务站沿街空间，依托街区党组织、阵地工作人员和志愿者，全天候为新就业群体免费提供休憩、阅读、娱乐、应急等服务。

“除打造‘友好商圈’外，我们还鼓励动员一批商家主动优化取餐取物设施，为快递员、外卖配送员等提供便捷充电、临时休憩等暖心服务。我们正会同市场监督管理部门与肯德基、梅林食品等连锁餐企及大润发等大型超市协商提供免费食品领取、专享用餐折扣等服务。”杨浦区委社会工作部相关工作人员介绍。

杨浦区内大学聚集，校园便成了快递员、外卖配送员工作的重点活动区域。为此，杨浦区率先在上海理工大学探索合理配置智能取餐柜、优化人员进出方式、规范划定停车区域等校园配送新模式，同时在上海开放大学探索“骑手”群体学历教育和职业发展规划服务等，打造双向友好型校园。

“‘骑手友好城区’既要建好，也要加强常态化管理，巩固提升服务效能。”杨浦区委社会工作部相关负责人表示，下一步，将继续立足新兴领域党的建设主责主业，聚焦包括外卖配送员在内的广大新就业群体，加强服务、凝聚、引领，持续丰富“骑手友好城区”建设内涵，坚持“双向奔赴”“多方聚力”，不断深化杨浦人民城市新实践。

（上海市杨浦区委社会工作部供稿）

(责编：王子锋　签发：王立国)